Teniendo en cuenta que durante esta temporada de fin de año aumentan considerablemente los riesgos de seguridad en las edificaciones y viviendas, recordamos las instrucciones que durante los últimos años ha venido impartiendo la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, con el fin de que se adopten medidas de prevención y control orientadas a combatir la comisión de delitos:
“… tomando en consideración que para la época de vacaciones y festividades de fin de año existe una tendencia al aumento de la actividad delincuencial, se hace un especial llamado a todos los servicios de vigilancia y seguridad privada para que en el ejercicio de sus funciones y dentro del marco de la normatividad propia del sector redoblen esfuerzos para cumplir de manera estricta y rigurosa con sus deberes legales, sus obligaciones contractuales y en especial, con los lineamientos fijados por esta Superintendencia a través de las distintas circulares y protocolos operativos para la prestación del servicio.
En consecuencia, se realizan las siguientes recomendaciones:
Impartir consignas a todo el personal de vigilancia y seguridad privada para que en el desarrollo de sus labores cotidianas preste mayor atención y tenga especial disposición para generar alertas tempranas y suministrar información ágil, oportuna y veraz que facilite el actuar inmediato de la Policía Nacional y demás autoridades para contrarrestar las acciones de los delincuentes.
Prestar los servicios de vigilancia y seguridad privada de conformidad con los términos pactados con los usuarios y las instrucciones impartidas por esta Superintendencia a través de los diferentes protocolos operativos.
Analizar a través de estudios de seguridad las posibles debilidades que se puedan presentar en los diferentes turnos de servicio, para generar acciones a fin de contrarrestarlas.
Fortalecer y aplicar con rigurosidad los controles de acceso de personas (usuarios y visitantes), paquetes y vehículos, atendiendo a sus funciones y de conformidad con la normatividad vigente, contribuyendo con ello a evitar la ocurrencia de situaciones de riesgo.
Activar los mecanismos de supervisión y control interno, para verificar el adecuado desempeño del personal operativo y prevenir actos de indisciplina por parte del mismo.
Cuando se empleen medíos tecnológicos, deberán tomarse las medidas necesarias para garantizar su funcionamiento adecuado y permanente, de conformidad con lo pactado en los respectivos contratos de prestación de servicios.
En caso de ocurrencia de siniestros, brindar una atención pronta y de fondo a los reclamos presentados por los afectados de los hechos, adelantando las investigaciones internas a que haya lugar y adoptando las medidas inmediatas en caso de que el personal operativo se haya visto involucrado por acción u omisión en la situación lesiva.
Coordinar con la Policía Nacional y demás autoridades, la realización de reuniones periódicas donde se permita analizar la incidencia criminal y modus operandi, en los lugares que se cuente con servicio de vigilancia y seguridad privada, con el fin de generar estrategias que conlleven al fortalecimiento de la seguridad ciudadana.
Disponer que el personal operativo en cada uno de sus puestos de trabajo cuente con el número telefónico del cuadrante al cual pertenece y mantenga contacto con la patrulla del mismo.
Además de lo anteriormente mencionado, las empresas y cooperativas de vigilancia y seguridad privada que presten sus servicios en el sector financiero, así como las empresas transportadoras de valores (en lo que resulte pertinente), deberán enfocarse en dar estricto cumplimiento a los procedimientos establecidos por las autoridades correspondientes y las entidades financieras contratantes para la apertura y cierre de la entidad, la apertura de la caja principal, el recaudo de valores para su transporte, entre otros. Para ello, deberán observar además lo establecido en el protocolo de operación para el sector financiero, expedido por la Superintendencia de Vigilancia y Segundad Privada.
Por otro lado y toda vez que la Seguridad es un compromiso de todos, se le recuerda a la ciudadanía en general que su colaboración y compromiso resultan indispensables para evitar y desalentar las acciones delincuenciales. En tal sentido se solicita a los ciudadanos que atiendan las recomendaciones impartidas por las autoridades públicas y que con su actuar diligente y cuidadoso colaboren con estas y con los servicios de vigilancia y seguridad privada para que estos puedan desarrollar en adecuada y óptima manera sus funciones.” *
*(Circular Externa No. 385 Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada)
